Gerenciamento de dados pessoais

Conteúdo

Artigo 1. Qual é o objetivo da Política de Gerenciamento de Dados Pessoais?

I. Dados pessoais

Artigo 2. O que são dados pessoais?
Artigo 3. Quais dados pessoais são coletados pela Maisons & Hôtels Sibuet e para quais finalidades?
Artigo 4. Quem tem acesso aos dados pessoais do usuário?
Artigo 5. Quais direitos os usuários têm em relação aos dados pessoais coletados?
Artigo 6. Por quanto tempo os dados pessoais são coletados?
Artigo 7. Quais medidas são implementadas para proteger os dados pessoais dos usuários?

II. Biscoitos

Artigo 10. O que é um cookie?
Artigo 11. Quais sistemas de rastreamento são usados pela Maisons & Hôtels Sibuet e com que finalidade?
Artigo 12. Como ativar/desativar os cookies?

III. Mudanças na política de privacidade

Gerenciamento de dados pessoais

Artigo 1. Qual é o objetivo da Política de Gerenciamento de Dados Pessoais?

O objetivo desta Política de Gerenciamento de Dados Pessoais é informar o Usuário sobre a maneira pela qual a Maisons & Hôtels Sibuet gerencia os dados pessoais dos usuários de seus sites, sejam eles clientes ou não (doravante denominados “Usuários”).

I. Dados pessoais

Artigo 2. O que são dados pessoais?

De acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, dados pessoais são “qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável (doravante denominada “titular dos dados”); Uma 'pessoa física identificável' é aquela que pode ser identificada, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como nome, número de identificação, dados de localização, identificador on-line, ou a um ou mais fatores específicos de sua natureza física, fisiológica, genética, mental, econômica, cultural ou social identidade.”

Artigo 3. Quais dados pessoais são coletados pela Maisons & Hôtels Sibuet e para quais finalidades?

A Maisons & Hôtels Sibuet coleta dados pessoais nos seguintes sites (doravante denominados “os Sites”):

Hotéis, site de reservas online e loja online:

- https://www.fermesdemarie.com/fr
- https://www.lodgepark.com/fr
- https://www.hotelmontblanc.com/fr
- https://www.chaletsdesfermes.com/
- https://www.epiceriedesfermes.com/
- https://www.gypsea-stbarth.com/

- https://sibuetstbarth-booking.myasterio.com/betemplate/BE_RESTO/catalog?kml_code=SIBUETSTBARTH
- https://www.labastidedemarie.com
- https://saint-tropez.villamarie.fr‍

Vinícola e loja online:

- https://www.domainedemarie.com
- http://boutique.domainedemarie.com

Cosméticos e loja online:

- https://www.pure-altitude.com
- https://boutique.pure-altitude.com

Site de recrutamento:

- http://www.recrutement-sibuet.com

Dados pessoais coletados por meio dos sites da marca comercial Maisons & Hotels Sibuet:

Objetivo: Permitir que o usuário receba ofertas exclusivas de cada um de nossos hotéis.

- Dados coletados: Endereço de e-mail

- Base legal: Execução de um contrato. Necessário para nossos interesses legítimos (para permitir que o usuário receba nossas melhores ofertas, no site).

Objetivo: Permitir que o usuário seja chamado de volta ou recontatado por nossos serviços de reserva/concierge/marketing/imprensa, pelo departamento de vendas da Domaine de Marie ou da Pure Altitude (dependendo da natureza da necessidade).

- Dados coletados: Nome, nome, endereço de e-mail, número de telefone (opcional))

- Base legal: Execução de um contrato. Necessário para nossos interesses legítimos (para responder às perguntas de nossos clientes, adaptar nossas ofertas às suas necessidades e expandir nossos negócios)

Objetivo: Permitir que o usuário faça uma reserva e pague pela reserva on-line

- Dados coletados: Nome, nome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, identificadores de cartão de crédito, data de validade, código CVV

- Base legal: Execução de um contrato. Necessário para nossos interesses legítimos (reservar serviços, promover nossos produtos e serviços, desenvolvê-los e expandir nossos negócios)

Objetivo: Permitir que nossos hotéis e serviços se comuniquem com o cliente em momentos diferentes durante a estadia.

- Personalização da estadia, preparação da chegada

- Envio de um questionário de satisfação no final da estadia

- Comunicação promocional e administrativa, a saber:

- Envio de informações importantes sobre nossos estabelecimentos

- Informações sobre alterações em nossos termos e condições, política de privacidade

- Envio de informações administrativas sobre reservas de viagens, como confirmações de reserva e comunicações antes da chegada a um hotel Maisons & Hôtels Sibuet

- Medir a eficácia de nossas ações de marketing ou vendas

- Evolução de nossos produtos e serviços medindo melhor as expectativas de nossos clientes

- Dados coletados: Nome, nome próprio, endereço de e-mail, endereço postal, telefone

- Base legal: Execução de um contrato. Necessário para nossos interesses legítimos (reservar serviços, promover nossos produtos e serviços, desenvolvê-los e expandir nossos negócios)

Dados pessoais coletados através dos sites de vendas da marca comercial maisons & hotels sibuet:

- https://sibuetstbarth-booking.myasterio.com/betemplate/BE_RESTO/catalog?kml_code=SIBUETSTBARTH
- http://boutique.domainedemarie.com
- https://boutique.pure-altitude.com

Objetivo: Permitir que o usuário crie uma conta e faça login em nossos sites de vendas de produtos on-line para:

- Gerencie cestas de pedidos, vales-presente, etc.

- Acompanhe pedidos, devoluções, alertas,...

- Entre em contato conosco

- Gerenciando informações pessoais

- Assine os boletins informativos publicados pela Maison & Hôtels Sibuet

- Dados coletados: Civilidade, sobrenome, nome, endereço de e-mail, data de nascimento (opcional), senha

- Base legal: Execução de um contrato. Necessário para nossos interesses legítimos (comprar produtos ou reservar serviços, promover nossos produtos e serviços, desenvolvê-los e expandir nossos negócios)

Em cada um dos formulários de coleta, os dados marcados com um asterisco são essenciais. Caso contrário, o usuário não poderá acessar os serviços oferecidos em nossos sites.

Dados pessoais coletados via www.recrutement-sibuet.com

Objetivos: Permitir que o usuário se candidate espontaneamente a uma posição na Maisons & Hôtels Sibuet. Para permitir que a Maisons & Hôtels Sibuet entre em contato com o usuário novamente se sua inscrição não solicitada for aceita.

- Dados coletados: CV, carta de apresentação, civilidade, sobrenome, nome, endereço de e-mail, telefone celular

- Base legal: Necessário para nossos interesses legítimos (para entrar em contato novamente com uma pessoa cujo perfil corresponderia a uma posição na empresa)

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Objetivo: permitir que o usuário se candidate a uma oferta de emprego específica no site http://www.recrutement-sibuet.com/

- Dados coletados: CV, carta de apresentação, civilidade, sobrenome, nome, endereço de e-mail, telefone celular

- Base legal: Necessário para nossos interesses legítimos (para entrar em contato novamente com uma pessoa cujo perfil corresponderia a uma posição na empresa)

Os dados marcados com um asterisco são essenciais. Caso contrário, o usuário não poderá enviar inscrições no site www.recrutement-sibuet.com.

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Artigo 4. Quem tem acesso aos dados pessoais do usuário?

Os únicos destinatários dos dados pessoais dos usuários são:

- os departamentos e funcionários relevantes da Maisons & Hôtels Sibuet (em particular: departamentos de TI, vendas/marketing e operacionais);

- as empresas que auxiliam a Maisons & Hôtels Sibuet na operação e/ou exploração dos sites e, em particular, os serviços e funcionários da empresa que hospeda os sites. Essas empresas são:

- Caixa postal da Amazon Web Services, Inc. 81226 Seattle, WA 98108-1226, http://aws.amazon.com

- Opwan, 150, Rue Pierre et Marie Curie 3430 Saint Jean de Vedas, www.opwan, com

- Os subcontratados de nossos hotéis, por exemplo:

- Escolas de esqui

- Organizadores de atividades (trenós puxados por cães, parapente, aulas de ioga...)

- Restaurantes parceiros

- Ônibus, táxis parceiros

- •...

Essas estruturas recebem apenas informações pessoais que são estritamente necessárias para fazer uma reserva e ligar de volta para os clientes, se necessário.

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Artigo 5. Quais direitos os usuários têm em relação aos dados pessoais coletados?

O usuário tem acesso aos direitos detalhados no Capítulo III do GDPR, incluindo os seguintes direitos

- Direito de acesso aos dados pessoais coletados no Site e por meio do Aplicativo,

- Direito de modificar/corrigir,

- Direito de apagar (“direito de ser esquecido”), a menos que haja uma razão legal para mantê-la,

- Direito de restringir o processamento, ou seja, o direito de solicitar, em certos casos, a suspensão do processamento de dados pessoais,

- Direito à portabilidade de dados, ou seja, o direito de solicitar uma cópia dos dados pessoais em um formato comum (por exemplo, um arquivo.csv),

- Direito de se opor ao processamento de dados pessoais,

- Direitos relacionados à tomada de decisões individuais e à criação de perfis, ou seja, o direito de solicitar que sejamos transparentes sobre qualquer perfil que realizamos ou sobre quaisquer decisões automatizadas,

Todos esses direitos são exercidos

- para todos os sites da Maisons & Hôtels que solicitam informações pessoais (formulários de registro, solicitações de contato, confirmações de reserva etc.), enviando um e-mail para privacy@mhsibuet.com.

- Para o site http://www.recrutement-sibuet.com/: enviando um e-mail para privacy@mhsibuet.com.

Os usuários são lembrados de que eles podem:

- acesse e modifique seus detalhes de contato e detalhes de login nos sites:

- https://sibuetstbarth-booking.myasterio.com/betemplate/BE_RESTO/catalog?kml_code=SIBUETSTBARTH

- http://boutique.domainedemarie.com

- https://boutique.pure-altitude.com

por meio das seções “Meu perfil” e “minhas informações pessoais”;

O usuário também tem o direito de apresentar uma reclamação à Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), a autoridade supervisora para questões de proteção de dados na França (www.cnil.fr). No entanto, a Maisons & Hôtels Sibuet gostaria de ter a chance de resolver suas preocupações antes de entrarmos em contato com a CNIL. Então, por favor, entre em contato conosco primeiro.

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Artigo 6. Por quanto tempo os dados pessoais são coletados?

- Histórico de estadias e consumo: os dados pessoais dos clientes que não reservaram, ficaram ou consumiram em um de nossos estabelecimentos são excluídos após um período de 3 anos. Os dados de consumo e o histórico de permanência são anonimizados e usados apenas para fins estatísticos.

- Detalhes bancários: os números do cartão de crédito são excluídos automaticamente um dia após a saída do cliente.

- Informações sobre os participantes da estadia: Os dados pessoais dos participantes que não reservaram, ficaram ou consumiram em um de nossos estabelecimentos serão excluídos após um período de 3 anos.

- Dados da fatura: as faturas são arquivadas por um período de 5 anos.

- Questionários de devolução de satisfação: eles são mantidos nominalmente por um período de 3 anos e depois usados anonimamente para fins estatísticos.

- Dados de recrutamento: os currículos de candidatos não recrutados são mantidos por 3 anos.

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Artigo 7. Como os dados pessoais são protegidos?

A Maisons & Hôtels Sibuet está muito atenta à segurança dos dados pessoais e toma todas as precauções razoáveis para impedir qualquer acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados de dados pessoais.

Os dados pessoais coletados são armazenados pela Maisons & Hôtels Sibuet ou seus prestadores de serviços e são protegidos por controles de acesso físico e eletrônico, tecnologias de firewall e outras medidas de segurança razoáveis.

No entanto, tais medidas não podem evitar todos os riscos de perda, acesso, uso indevido ou alteração das informações pessoais coletadas. Quando exigido por lei, a Maisons & Hôtels Sibuet notificará o Usuário sobre qualquer perda, acesso, uso indevido ou alteração de seus dados pessoais, para que ele possa tomar as medidas apropriadas para que seus direitos sejam respeitados. A Maisons & Hôtels Sibuet notificará o Usuário por e-mail, correio ou telefone, se autorizado por lei.

O usuário é aconselhado a não transmitir informações confidenciais ou de pagamento por e-mail ou em seções não destinadas a esse fim (por exemplo, enviar um número de cartão de crédito por e-mail).

Você tem a oportunidade de escolher quais dados pessoais deseja nos fornecer.

No entanto, sua decisão de não fornecer determinados dados pode afetar sua experiência com nossos serviços. Por exemplo, não podemos fazer reservas anônimas e, se não tivermos permissão para divulgar seus dados pessoais aos hotéis do nosso grupo, talvez não possamos fornecer a você determinadas reservas ou outros serviços.

Da mesma forma, se você não permitir que divulguemos seus dados pessoais a terceiros, como os subcontratados de nossos hotéis (escola de esqui, locadoras de veículos etc.), talvez não possamos fornecer a você toda a gama de serviços possíveis ou a prestação desses serviços poderá ser adiada. Faremos o possível para responder à sua solicitação o mais rápido possível.

II. Biscoitos

Artigo 8. O que é um cookie?

De acordo com a Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, um cookie é uma informação depositada nos meios de acesso do Usuário pelo servidor do Site ou Aplicativo que ele/ela visita.

Um cookie contém vários dados:

- o nome do servidor que o registrou,

- um identificador na forma de um número exclusivo,

- possivelmente uma data de validade.

Às vezes, essas informações são armazenadas em uma mídia em um arquivo de texto simples que um servidor acessa para ler e registrar informações.

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Artigo 9. Quais sistemas de rastreamento são usados pela Maisons & Hôtels Sibuet e para quais propósitos?

O usuário é informado de que a Maisons & Hôtels Sibuet usa as seguintes ferramentas de rastreamento:

Os sites, serviços on-line, aplicativos interativos, mensagens de e-mail e anúncios da Maisons & Hôtels Sibuet podem usar “cookies” e outras tecnologias, como web beacons e web beacons.

Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor o comportamento do usuário, nos dizem quais partes de nossos sites são visitadas e facilitam e medem a eficácia da publicidade e das pesquisas na web.

Tratamos as informações coletadas por cookies e outras tecnologias como informações não pessoais. No entanto, na medida em que os endereços IP ou identificadores similares são considerados informações pessoais pela legislação local, também tratamos esses identificadores como informações pessoais.

Da mesma forma, na medida em que informações não pessoais são combinadas com informações pessoais, tratamos as informações combinadas como informações pessoais para os fins desta Política de Privacidade.

A Maisons & hôtels Sibuet também usa cookies e outras tecnologias para lembrar informações pessoais quando você usa nosso site, serviços on-line e aplicativos.

Nosso objetivo nesses casos é tornar sua experiência mais conveniente e pessoal. Por exemplo, conhecer seu país e idioma nos ajuda a oferecer uma experiência de marketing mais útil e personalizada.

Usamos essas informações para entender e analisar tendências, administrar o site, aprender sobre o comportamento do usuário no site, melhorar nossos produtos e serviços e coletar informações demográficas sobre nossa base de usuários como um todo. A Maisons & Hôtels Sibuet pode usar essas informações em seus serviços de marketing e publicidade.

As tags de pixel nos permitem entregar mensagens publicitárias direcionadas em um formato que os clientes possam ler. Podemos usar essas informações para reduzir ou eliminar as mensagens enviadas aos clientes.

O usuário é informado de que ele/ela tem, a qualquer momento, o direito de acessar seus dados sobre cookies e se opor a eles, permitindo que ele/ela escolha se quer ou não aceitar cookies.

No entanto, se o Usuário não aceitar cookies, o uso dos Serviços (e, em particular, a navegação nos Sites) pode não ser realizado corretamente.

Com relação aos cookies do “Facebook”, a Maisons & Hôtels Sibuet obtém o consentimento prévio do Usuário.

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Artigo 10. Como ativar/desativar os cookies?

O usuário pode, a qualquer momento, gerenciar, desativar e autorizar cookies configurando seu navegador de internet. Por exemplo:

- para smartphones ou tablets Mac: via configurações/Selecione o navegador relevante/aceite cookies/nunca/ou De sites visitados/sempre.

- para smartphones Android: pressionando, após iniciar o navegador, o botão de menu (canto inferior esquerdo do dispositivo móvel) /Mais/Configurações/Aceitar cookies ou não aceitar.

- para computador:

- no Internet Explorer: http: //windows.microsoft.com/pt-BR/windows-vista/bloquear ou permitir cookies

- no Safari: http: //docs.info.apple.com/article.html? path=safari/3.0/fr/9277.html

- no Chrome: http: //support.google.com/chrome/bin/answer.py? hl=pt&hlrm=pt&answer=95647

- no Firefox: http: //support.mozilla.org/pt/kb/activer %20et%20d%C 3% A9sactiver%20les%20cookies

- no Opera: http: //help.opera.com/windows/10.20/pt/cookies.html

Para obter mais informações sobre como gerenciar e desativar cookies, o usuário pode usar a seção de ajuda do seu navegador.

Em caso de dificuldade em exercer seu direito de acesso ou oposição aos cookies, os usuários podem entrar em contato com a Maisons et Hôtels Sibuet através do seguinte endereço de e-mail: privacy@mhsibuet.com

A duração máxima de um cookie é de treze meses.

II. Alterações na política de privacidade

A Maisons & Hôtels Sibuet se reserva o direito de alterar, modificar ou revisar esta política a qualquer momento.

O documento foi atualizado pela última vez em 12 de fevereiro de 2019.

Se houver uma alteração material nesta política, publicaremos nos Sites que nossa política de privacidade foi alterada.

Se fizermos alguma alteração material na forma como usamos seus dados pessoais, notificaremos você por e-mail para o endereço em sua conta (se houver) ou por meio de um aviso na página inicial de nossos Sites, dando a você a oportunidade de optar por não participar do novo uso.

Quaisquer alterações nesta Política de Privacidade entrarão em vigor após a publicação nos Sites.

O uso de nossos Sites após essas alterações entrarem em vigor constitui aceitação desta Política de Privacidade nos novos termos, conforme tornados públicos.